“青耘中国”系列直播走进山东菏泽，邮政助力推广菏泽芍药。□梁霄 摄

　　5月的山东菏泽，4万亩芍药次第竞放，花朵连阡接陌，香飘四面八方。据了解，全国每10枝芍药鲜切花就有7枝姓“菏”，预计今年菏泽芍药鲜切花销售量将突破1亿枝。继牡丹之后，芍药成为促进菏泽“美丽经济”发展的又一个“引爆点”。 

　　山东省菏泽市邮政分公司积极服务当地“美丽经济”，不断加大对牡丹、芍药产业集群市场的开发力度。今年5月初，菏泽芍药突然走红网络，在各大短视频平台持续刷屏，火爆“出圈”。菏泽邮政电商直播团队抓住时机，通过邮乐、抖音等平台打造助农直播间，助推芍药鲜切花销售，展现了邮政渠道的独特优势，得到花农和各级政府的充分认可，也是对邮政电商兴农的一次生动诠释。

　　承接流量 打造“消费新宠”

　　淄博烧烤爆火全网后，“五一”期间，菏泽小伙儿许朝园3万枝芍药送全国游客、牡丹区皇镇街道党工委书记穆静“进淄送花”的视频广为传播。 

　　菏泽芍药在网友的朋友圈里迅速从“炸瓶”到全网刷屏。芍药鲜切花遇水绽放，层叠繁复、浓郁香韵、蔚为壮观，惊艳了无数网友：“这是芍药界的天花板吧！” 

　　流量往往是转瞬即逝。菏泽邮政直播团队迅速把握时机，精心策划推出16条短视频，为直播间引流。其中，“菏泽邮政助力从花田到你家”视频浏览量达100万次，为直播间引流4万人次；短视频“小小花园挖芍药”被中国邮政官方抖音号、快手号采用，收获了共青团中央等多家全国级账号的互动好评。 

　　5月7日，菏泽邮政助农直播间鲜切花专场，单场GMV超7万元，成交2769单。“菏泽邮政这次反应好快，全网都在粉芍药。”网友在直播间点赞。“这次给邮政一个机会，让它证明它不慢。”网友“辰辰生活”在视频评论区调侃道。粉丝纷纷点赞菏泽邮政对这波流量承接到位，借平台热度带动芍药鲜切花销售，不但让芍药花以“消费新宠”的身份走进人们的日常生活，还广泛宣传了菏泽的城市形象。 

　　5月7日至22日，菏泽邮政助农直播间共销售鲜切花近5万单，累计有4.1万粉丝关注，“抖音+邮乐”销售额共计81万元，并为“极速鲜”造包7万余件。其中，5月13日借母亲节热点，单日销售额超15万元，进入抖音鲜花品类销售榜前列。 

　　一花引得百花开。截至5月底，已有100余家地方企业联系菏泽邮政开展电商合作，直播销售额达900余万元。

　　实战锤炼 寻找“流量密码”

　　直播、短视频作为一种新的电商业态，为邮政业务发展拓展了全新的视域，也为邮政服务乡村振兴寻找到一个有力的切入点。菏泽邮政直播团队为了实现直播的可持续发展，对直播实行全过程管控，直播前精心选品，严把品质关；直播中精心打磨语境话术，抓热点、引流量、聚人气；直播后反复复盘，总结经验，不断提升直播技能，在实战锤炼中寻找“流量密码”。 

　　菏泽邮政直播团队前后尝试过10余个直播场景，通过市场检验，不断加以完善，逐渐形成了自己的直播风格。开播前，直播团队要收集、整理芍药的花语故事和相关诗词、典故等，罗列出鲜切花的醒花、养护要点以及寄达地收货时限、售后事项等内容。主播要将40多个品种的花型、花色介绍烂熟于心，直播时方能做到信手拈来、脱口而出。将芍药文化与流行元素相结合，从“花很好看”“一束鲜花温暖一个家”到“芍药承春宠，何曾羡牡丹”“星海不及，芍药与你”，营造出清新脱俗的场景氛围，更容易引发网友共鸣，吸引他们关注直播间，参与直播互动。活跃粉丝“潇公子”留言：“原来芍药有这么多品种，大开眼界。”网友“早睡身体好”表示：“小姐姐讲得好专业，芍药花美到让我心动。”网友好评如潮，直播间的复购率也提升到40%。 

　　菏泽邮政在抖音“菏邮助农”店铺开通“选品中心”功能后，尝试大V种草和带货激励活动，以增加私域流量的销售转化。抖音全平台用户可以从“选品中心”将商品链接到本人小黄车，多位“带货网红”纷纷“挂车”推广菏泽芍药。 

　　5月初，菏泽邮政发现芍药花在网上爆火后，立刻将原来晚上4小时的直播，调整为从上午9点到深夜12点长达15小时的不间断直播，商品也从以“落日珊瑚”等高端品种为主，调整为高、中、低端品种全面覆盖，满足不同用户的各种需求。之后，直播间的场均观众由5000人增至1.2万人，引流效果十分显著。

　　闭环管控 确保购买无忧

　　谷雨三朝看牡丹，立夏三照看芍药。菏泽芍药鲜切花的销售黄金期是从每年的4月初持续到5月中旬。菏泽邮政集中资源，对鲜花发货、品控管理和售后保障实施动态闭环管理，确保消费者购买无忧、货品新鲜送达，大大提升了客户的购买体验。目前，“菏邮助农”店铺评分达到4.8分。 

　　今年3月初，菏泽邮政直播团队就多次往返各大芍药种植基地，广泛考察。最后，选择了种植面积大、品种丰富且有鲜切花加工经验的山东盛世芍花智慧农业有限公司作为合作伙伴，为即将开始的直播销售做好准备。 

　　进入4月，菏泽邮政开启直播预热。曹县白牡丹花制作的鲜花饼、鄄城左营的绿豆丸子、牡丹区沙土镇的蚕豆、巨野县的罐子汤等菏泽各县的特产名吃陆续走进直播间，通过菏泽邮政助农直播的推广销往全国。 

　　在热销期，菏泽邮政与供应商对直播销售的鲜花产品严格质量把控。“我们选择第二天就可以开的鲜花，采切后在20分钟内运到预冷车间做降温处理，4小时后进行分级包装，清洗花蜜，经过处理液处理，最后进入成品车间打包装箱。不管是空运还是冷链运输，都能保证芍药花的质量和新鲜度。”盛世芍花公司总经理赵文双说。 

　　在售后环节，菏泽邮政抽调两名专职11183客服人员，对芍药鲜切花项目开展主动客服，跟进各节点物流处理情况，遇到滞留迅速进行电话催单；及时应答收件人、投递员的咨询电话，处理投递问题；积极协助客户处理平台退款等售后问题。 

　　菏泽邮政直播助农工作得到菏泽团市委的高度关注，双方合办了“青耘中国”系列直播活动，收获广泛好评。5月11日，穆静在菏泽邮政助农直播间宣传推广菏泽芍药，单场成交额超过14万元，多次接近抖音平台“鲜花园艺榜”第一名。“没想到菏泽邮政助农直播间这么火爆！这让我宣传推广菏泽芍药更有信心了。”穆静兴奋地说道。