在老家经营小卖部的李先生以前最怕算账、盘账。而现在有了好帮手。“通过邮储银行手机银行，能够查询8年的收支流水，看到收入的增加，一目了然。确实很方便！”李先生说。 

　　“以前一发养老金，我就去银行登存折。”退休的赵阿姨每月最开心的事就是查看存折里发放的养老金，但也有烦恼。赵阿姨说：“银行人多要排队。遇上天气不好，路上我还怕摔跤。现在会使用手机银行，方便太多了。遇到不懂的地方，还能跟客服直接视频，就好像他们在身边教我一样。” 

　　拥有超1600万手机银行用户的邮储银行湖南省分行，致力于将手机银行打造为“一站式综合服务平台”和“随身化交互陪伴平台”。除此之外，该分行还积极助力文旅及消费的回暖，搭建便民生活服务支付场景，为客户提供数字化的服务和真金白银的优惠。 

　　解决痛点、难点、堵点 

　　随着旅游业的复苏，受疫情冲击较大的酒店行业亟须“回血”。今年“五一”旅游旺季，一些地方的酒店甚至出现了“一房难求”的现象，酒店行业对高效安全的支付产品有着强烈的需求。 

　　“邮储银行智慧酒店产品D+1到账，解决了我们过去节假日酒店资金无法及时到账的问题。手续费也有优惠，一年可以为我们节省几万元！”长沙一家知名酒店负责人赞叹道。 

　　据悉，目前市场上的主流支付产品普遍是T+1到账，节假日资金无法及时到账；部分POS机仅支持刷卡预授权，不支持扫码预授权，客户使用不便；无法有效解决收取客户押金问题。对此，湖南省分行向该酒店负责人推荐了智慧酒店产品。在得到对方同意使用的答复后，长沙五一路支行迅速反应，一天内完成进件、审核，为其安装好了POS机，并建立了专属微信服务群，方便答疑。高效贴心的服务赢得了该酒店负责人的肯定。 

　　为打造酒店场景生态，湖南省分行创新工作方式，率先引入行业SaaS服务商资源，实现行业内首家线上收款+线上预授权、分账、智能订房、异业联盟等10大功能，满足酒店客户从营销、消费到结算端的“一站式”需求。批零联动、条线协同，该分行网络金融部、普惠金融事业部、公司金融部和办公室协同推进，集中获取存量信贷和协议酒店名单，深入挖潜存量客户，通过智慧酒店开立27个公司账户。湘潭市分行和邵阳市分行与当地酒店协会签订战略合作协议，批量获客。湖南省分行还组建了酒店营销外包团队，采用“行内人员+外包酒店专职营销团队+酒店引荐人”三方联合拓展模式，为酒店客户办理开户和收单等金融业务，营销成功率达80%以上。截至6月末，湖南省分行智慧酒店客户已超100家。其中，三星级以上酒店超过25家。 

　　线上线下拓展支付场景 

　　今年是“消费提振年”。自2022年以来，湖南出台了《关于进一步促进消费持续恢复的若干措施》《落实“稳增长”20条进一步恢复和扩大消费若干政策措施》，促进消费升级成为重点内容。 

　　湖南省分行积极响应号召，搭建便民生活服务场景，真金白银鼓励消费。该分行与绿叶水果、孩子王、贝贝熊等全省知名连锁商户，麦德龙等品牌商超，麦当劳、仟吉、千惠等餐饮便利店，京东电器、步步高电器等商户开展广泛合作，还联合影响力较大的超市、商城、餐饮企业等开展随机立减和消费满减活动，助力消费回暖升级。 

　　“使用邮储银行卡福利很多，刚用借记卡绑定了微信支付，送了我5元支付消费券，随后绑定拼多多，又送了我6元支付消费券。”周女士由衷地感叹道，邮储银行活动多，快捷支付便捷高效又安全。 

　　针对线上支付需求，邮储银行在支付宝、财付通（微信）、网银在线（京东）、美团、抖音、拼多多等支付合作机构平台上推出快捷支付签约（即进行快捷支付绑卡）、支付消费券、每周五支付随机立减等金融优惠服务，便利广大客户。 

　　截至6月末，湖南省分行快捷支付绑卡客户数近500万户。 

　　让数币走进千家万户 

　　2020年11月，长沙正式成为数字人民币试点城市。如何让数字人民币走入千家万户？试点两年多以来，湖南省分行多措并举，在长沙推动个人钱包集群开发、批量获客，目前已开立数币个人钱包228万个，数币交易笔数734万笔。 

　　围绕居民食、用、行等高频消费场所，投产系统对接数字人民币场景21个。落地了乐尔乐超市、千惠便利店、绿叶水果店以及酒店、彩票等连锁行业场景。同时，话费充值也实现了数币支付。 

　　政务类方面，实现了数币缴纳医保社保，成为邮储第一家落地医保社保数币缴费场景的分行，累计交易量超3.7万笔，数币缴税（费）金额超3.46亿元。 

　　文化旅游方面，打造岳麓山主题邮局、滨江综合农贸市场、永安数币小镇等邮储银行特色数币场景示范区。 

　　数币代发方面，实现食堂餐补、省分行工会奖励、中储粮员工工资等数币代发，全分行新市民代发笔数、代发金额排全国试点行前列。 

　　党费交纳方面，省分行机关和长沙市分行共有41个党支部，全部支持数币交纳党费，是邮储第一个党支部数币支付覆盖率和数币交纳率均达到100%的分行。