2022年2月14日，位于福建省厦门市国贸大厦的邮局咖啡门店正式对外营业，这是全国第一家邮局咖啡门店。厦门市邮政分公司对原有的邮政支局进行了改造升级，在邮政普遍服务的基础上叠加咖啡饮品销售和邮政文化创意服务。目前，各地邮政已开设了14家邮局咖啡门店。自第一家邮局咖啡门店开业以来，“邮政卖咖啡”的话题在互联网上引起广泛热议，抖音、小红书等平台网友关注热度不减，邮局咖啡门店更成为来厦旅游者和本地市民的网红打卡点。 

　　项目模式 

　　咖啡销售市场的消费者群体偏年轻，超过七成消费者为22—40岁，与邮储银行目标客户群体高度吻合。邮储银行厦门分行与厦门市分公司抢抓咖啡消费市场机遇，协同推进邮局咖啡项目落地。双方将邮政代理金融网点改造为邮局咖啡门店，打造信用卡、数字人民币消费场景，以咖啡文化连接年轻客群。同时，通过开放式缴费平台等对公服务，带动金融业务发展。 

　　主要做法 

　　（一）以邮局咖啡焕新代理网点形象 

　　在全国首家邮局咖啡门店开业后，厦门邮银经过充分调研，基于对周边客群特征、消费习惯、附近商圈等综合条件的分析评估，选择在位于厦门双子塔商圈内、厦门大学门口的邮政代理金融网点开设第2家邮局咖啡门店。该门店与厦门大学邮政营业所在场地上实现联通，可为邮局咖啡门店的客户提供信用卡办理、数字人民币钱包开通等金融服务，实现金融与非金融场景客户的流量互引。 

　　（二）以客户权益促进消费升温 

　　厦门分行大力开展“咖啡满减”等优惠活动，并提供“信用卡新客100元+老客5折喝咖啡”等客户权益，促进邮局咖啡门店客户与邮政金融客户的互相转化。同时，厦门分行借助厦门市作为数字人民币试点城市的契机，在邮局咖啡门店打造数字人民币使用场景，通过开展“新客送数字人民币”“红包满减”等活动，进一步促进邮局咖啡消费升温。 

　　（三）以线上线下推广触达目标受众 

　　为将邮局咖啡金融消费场景做深做透，厦门邮银通过线下线上宣传，扩大目标受众覆盖面。线下，双方在邮局咖啡门店内布放宣传物料，对邮局咖啡门店店员进行业务培训，同时匹配激励机制，鼓励店员主动向客户介绍邮储银行信用卡、数币满减活动；厦门分行员工现场驻点，与邮局咖啡门店店员相互配合，定期交流业务推进情况，共同推动金融服务高效落地。线上，双方在邮局咖啡微信小程序、公众号、社群及小红书、抖音号等平台推广活动信息，实现目标受众的多渠道触达。 

　　（四）以零售业务带动对公业务发展 

　　厦门分行为邮局咖啡门店开设对公账户，依托开放式缴费平台、对公数字人民币钱包等产品和服务资源，为邮局咖啡门店日常经营提供资金结算、公司理财、款项代扣等金融服务。 

　　项目成效 

　　截至5月底，由邮局咖啡消费场景带动信用卡消费260万元；引荐数字人民币钱包开户810户，消费金额达88万元；开立4个对公账户，沉淀公司存款40万元。（邮储银行代理金融管理部提供）