近日，一位怀抱小孩的阿姨来到江苏省常州市邮政分公司一网点营业厅，向中邮保险理赔人员和网点工作人员送上一面写有“中邮保险快速理赔优质服务温暖人心”字样的锦旗表示感谢，又到柜台购买了一款年缴40万元、缴费期5年的中邮保险产品。她激动地说：“我女儿那么年轻就离开了，我一直不能接受。是你们中邮保险的理赔给了我力量，让我更有勇气将孙女抚养长大，真的太感谢中邮保险了！” 

　　今年3月24日傍晚，阿姨的女儿下班途中发生车祸，经医院抢救无效不幸离世。一个多月后，阿姨想起女儿生前购买过中邮保险的产品，于是前往网点咨询理赔事宜。网点工作人员了解情况后，一边安慰她，一边立即向上级汇报。中邮保险江苏分公司对此高度重视，马上安排专人核查保单信息，确认客户购买过中邮保险一款“富富余财富嘉C款两全保险”产品，赔付金额预计160万元。同时，又了解到阿姨家庭情况特殊，独自一人照顾一岁多的孙女，收集理赔资料非常不便。 

　　为了让客户快速、便捷地获得赔付金，中邮保险江苏分公司有关市、县理赔人员第一时间驱车上门，协助家属准备理赔资料；赴交警队、事故地点、医院等多个地方走访调查，并通过中邮保险APP线上理赔进行定位打卡、调阅资料、拍照上传、生成报告等一系列操作，快速核实理赔事故的真实性，提前做好证据固定，以便在理赔材料齐全后第一时间处理。5月，阿姨正式提出理赔申请，中邮保险江苏分公司有关市、县理赔人员再次上门，指导客户填写相关材料，并事先与总部做好沟通。在中邮保险总部的支持下，该理赔案件当日受理、当日立案、当日审批结案，客户顺利拿到保险赔付金160万元。这也是中邮保险江苏分公司开业以来赔付金额最高的一笔。中邮保险快速、周到的理赔服务，让客户家属十分感动。