“真没想到,这不出门的生意,不仅能赚钱,还给我的小店引来了不少新客户。”湖北省枣阳市鹿头镇综合便民服务站站长李金哲口中的“生意”,就是基于“邮掌柜”系统新配备的“进销存双屏机”。李金哲介绍说,在枣阳市邮政分公司鹿头支局业务推广经理房俊的推荐下,他通过“进销存双屏机”社区团购活动页面订购了50单毛尖茶叶,才几天时间,就被周边的村民抢购一空。
今年以来,枣阳市分公司大力推进农村邮政转型发展,以渠道建设为重点,基于“网点+站点”新模式,加快站点的数字化升级,探索“进销存”项目新路径。截至7月底,该分公司累计建成综合便民服务站点484个。其中,邮乐购站点253个,批销额达到2000元以上的站点有165个,大单品销售额占比达到90%。
目前,枣阳市分公司为25个支局、站点配置了“进销存双屏机”,实现“进销存+收单支付”功能。在此基础上,同步打造了5个客户体验区,即金融积分兑换体验区、“网点+站点”互动体验区、自提点客户体验区、税务代办和车牌邮寄体验区、社区团购体验区。通过多业务、多场景叠加,吸引更多客户前来体验邮政“一站式”综合服务。
为加快站点数字化升级、打造新零售生态,枣阳市分公司从“中邮E通”系统中,选择日均代投量在300件以上且开展批销业务的商超站点,推广使用“进销存双屏机”,叠加大单品批销、支付收单、易邮自提、积分兑换等业务,拓展“邮掌柜”系统功能。通过多业务赋能、数字化升级,吸引更多客户到邮政站点办理业务,增加站点的客流量,提升邮乐购站点的服务水平和盈利能力,增加“邮掌柜”与邮政的黏合力,打造“网点+站点”双向引流、良性互动的新生态。
针对以往渠道建设中普遍存在的社会站点只建不用、业务叠加不全、支局地推营销人员不足等问题,枣阳市分公司明确并细化了“网点+站点”模式的人员配备、巡店配套、业务叠加、活动推广等4个方面的制度,确保运营管理工作扎实推进。在营销人员培训上,该分公司狠下功夫,联合邮乐公司,协同邮储银行,面向基层实战,不断推进培训工作的常态化、规范化。同时,该分公司出台了一系列有利于农村邮政发展的措施,分公司领导、各部室、各专业、各支局“四点一线”逐级明确责任,围绕工作推进情况,每周复盘、每月小结,并在全市开展“一周一篇信息交流,一月一报工作小结,一季一选发展标兵,一年一评创新实践”活动,确保“网点+站点”数字化转型稳步发展、质效双升。