春风得意马蹄疾,
一日看尽长安花。
丹墀对策三千字,
金榜题名五色春。
十年寒窗无人问,
一举成名天下知。
……
自古,金榜题名就是人生一大喜事,收到录取通知书,更是一生难忘的幸福时刻。
作为高考录取通知书唯一寄递服务者,中国邮政把高考录取通知书寄递服务工作作为头等大事,确保第一时间让广大考生安全准确地拿到梦寐以求的“喜报”,这也是践行“人民邮政为人民”服务宗旨的具体表现。
各地邮政高度重视高考录取通知书寄递服务工作,加强组织领导,精心安排部署,组建专项领导小组,制定专项服务保障方案及应急预案,加强与当地教育部门、各高等院校的沟通协作,强化“十七个确保、十六个严禁”落实落地,通过规范收寄服务、规范内部处理、加强运行质量过程管控,积极稳妥做好高考录取通知书寄递工作,确保邮件安全和精准妥投。
为千万学子的“梦想通行证”保驾护航,中国邮政全力迎战“大考”!
你的通知书 邮政这样寄
过去三年,中国邮政坚决执行教育部、国家邮政局的工作要求,高考录取通知书专项寄递服务水平明显提高,社会各界的认可度满意度显著提升。在复盘以往运作经验的基础上,中国邮政持续要求全网各环节统一执行“十七个确保、十六个严禁”,固化服务标准。针对今年录取通知书寄递工作,中国邮政已下发专项文件,并召开全国专项会议进行布置。截至7月24日,全国已寄出录取通知书邮件150.2万件。
组织安排严密 确保责任到人
成立专项领导小组及“网业技服”四级联动工作组,紧密衔接教育部门、高校等单位以及内部支撑保障部门;结合当地实际情况,迅速制定专项寄递服务工作方案,端到端、全流程、全环节梳理规定动作,并制定应急预案,做好应对各类突发问题的准备;结合本地实际,抓好本单位培训工作,将各环节操作要求传达到每一名相关岗位人员,确保熟练掌握、规范操作。
作业规范严格 确保万无一失
一是规范收寄服务。使用专用产品、专门封套、预制式面单,做好内件防水防潮,打印并拴挂专用袋牌,给予特殊标识,及时收寄、及时发运。二是规范内部处理、运输。按照“时限优先、自主可控”原则组织全程运输,全部执行专人、专区、单封、单交操作,保证寄递时效和邮件安全。三是确保精准投递。高考录取通知书邮件按址投交收件人本人或收件人指定代收人签收(严禁电话通知收件人到邮政网点自取,或投送至智能包裹柜、代投自提点、收发室、物业等)。签收时要验视收件人、指定代收人的有效身份证件、考生准考证,确保精准投递。今年,还使用了“智能黑科技”,快递员只需用手持设备扫一下收件人身份证,即可快速识别身份信息,签收更快捷、更安全。
优化客户服务 方便实时追踪
在邮政自有渠道(EMS微信公众号、官网、APP)以及国家政务服务平台、国务院移动端等提供录取通知书查询服务。同时,为考生发送录取通知书定制短信,主动告知邮件号等,方便考生掌握邮件状态。此外,还为收件考生提供线上渠道改址服务(除寄件学校限制改址外),便于出行考生及时方便签收录取通知书邮件。
校方赞誉
“江西首封高考录取通知书送达”直播活动现场。
江西师范大学招生办公室 刘绍冰:在招生期间,江西省邮政分公司组织到位,服务细心,组织专项运营团队主动对接我们,做到了早谋划、早部署、早准备,为江西师大2023年录取通知书专项寄递服务保驾护航,为我们的高招工作提供了很大的帮助。他们还加强活动策划宣传,和江西电视台《都市现场》栏目组织策划了“江西首封高考录取通知书送达”直播活动,获得了极大关注,夺得抖音同城热搜榜第三位,对我们学校的品牌宣传也起到了很大的促进作用。我要为邮政的服务点赞!为辛劳的邮政快递小哥点赞!
历城区分公司项目小组成员收寄录取通知书。
山东大学招生办公室 罗伟:在今年的档案及通知书寄递服务上,山东省济南市历城区邮政分公司成立了以专业部门和驻校主题邮局为主的项目小组,专人专班全流程跟进服务,提前梳理优化收寄流程,客服人员主动对接学校,及时掌握投递工作的进展情况。邮政的服务很细心,考虑得也周全,许多工作都想到了我们前面。正是他们细心周到的服务,让我们倍感轻松。感谢邮政各位工作人员的辛勤付出!
邮政参与设计的电子科技大学录取通知书。
电子科技大学招生办公室 何宇豪:四川省成都市邮政分公司深度参与电子科技大学录取通知书的设计、制作、邮寄等环节,双方合作已达5年,合作成效良好。作为多年的合作伙伴,学校对成都邮政全流程周到细致的服务非常满意。成都邮政会不定期安排工作人员来校沟通,在商讨中完善各项方案,满足学校的需求。在邮政的精心呵护下,录取通知书高效、准确地配送到每一位考生手里,守护了期望,更传递了幸福。今后,我们将继续携手,在更多领域开展合作,实现互惠互利共赢。
宁夏邮政员工现场封装录取通知书。
宁夏大学本科生院招生与学籍管理办公室 董有恒:宁夏邮政服务宁夏大学很多年了,只要学校有服务学生、服务教师的需求,邮政的工作人员就会一如既往地随叫随到,响应速度特别快。尤其在高考录取通知书寄递的时候,邮政的工作人员非常细致与周到。录取通知书寄递工作比较烦琐,每年邮政工作人员都会以流水作业的方式多次核对考生信息,进行封装、整理,工作效率非常高,并且用多种办法确保录取通知书的安全性,比如采取的防水、保障考生信息安全等办法都行之有效。通过这些年的合作,我们觉得,邮政员工都很有责任心,不论是与学校沟通收寄事宜,还是与考生联系投递事项,都能站在学校和考生角度,考虑学校和考生的需要,提供快捷、方便、安全的服务。将高考录取通知书交给宁夏邮政寄递,我们十分放心!(文图提供:李萍 郑希岭 宋贞颖 万多多 赵薇康)