揽投员为客户下单。□刘祥 摄

　　“现在好了！登记下信息，邮政就送药上门，再也不用排队拿药、大包小包挤公交了。”今年，在江苏多地，病患就医有了新感受。这背后，得益于江苏省邮政分公司与医院、医药公司加强合作，加大资源投入力度，以“流程更少，效率更高，速度更快”为原则，提升药品寄递质效，致力将“问题清单”变为“成效清单”的具体举措。 

　　与江苏省中医院联手建设“共享快递中药房”后，南京市邮政分公司对“共享快递中药房”的工作流程进行了优化：发药频次从每日3个增至5个，有效缓解了患者等药的焦虑；提供密码投递增值服务，确保在药品送达前100%电联患者，进一步提升投递准确性；定制个性化包装纸箱，提醒各环节操作人员邮件内件为药品，提升处理效率；在包装台末端增配“收寄一体机”，实现信息快速回填，将邮件运输的扫码工作前置。流程优化后的“共享快递中药房”实现了自动化传输，减少了人员往返搬运邮件的过程。对此，院方给予了高度肯定：“通过这种新的服务模式，患者可以享受到‘线上缴费购买+邮政独家寄递’的服务，实现同城上午开方、下午送达，下午开方、晚上送达，晚上互联网医院开方、第二天送达。” 

　　常州市邮政分公司进一步加强同城网络建设，通过“专业揽投+限时直配”提升药品的同城配送水平，做到“上午寄、下午到”。同时，该分公司配备新式冷链箱和铝箔保温袋，使冷链药品配送质量得到提升。 

　　为确保药品第一时间送达，无锡市邮政分公司加大手持终端、扫描仪等设备的投入力度，帮助揽投员快速、准确地完成药品信息的录入和跟踪，提高配送效率。对于有特殊储存要求的药品，该分公司还定制了专用可循环使用保温箱，做好保管、清洁和消毒工作。

　　淮安市邮政分公司与淮安市第二人民医院和医药公司合作，推出网上药品配送业务。该分公司安排专人到门诊窗口和医药公司揽收药品，提供药品打包、配送服务，开辟市民线上购药新通道。 

　　在镇江，网上江滨医院开通医保脱卡支付功能后，镇江市邮政分公司将药品配送服务接入线上诊疗平台，实现了即时配送与互联网医院诊疗平台的无缝对接。同时，设计专业的运输方案，配备隔温层、冰袋等，进一步提升药品运输配送的安全性。 

　　扬州市邮政分公司联合全市十余家医院开展邮寄专递服务，还安排专职客服人员对药品类邮件实时跟踪，发现未妥投药品及时与揽投员或患者联系，确保药品安全准确送达，努力让群众“少跑腿”。