为提升惠普项目运作质量、推广信息系统，2023年7月，重庆邮政惠普项目组组织了面向全国邮政的线下培训会，主要培训内容为信息系统全程全网推进、项目运营标准化规范等。　□杨靖　摄

　　对于惠普项目来说，客户需求就是驱动项目持续健康发展的原动力。为加快快递业与制造业深度融合发展，重庆市邮政分公司全力打造“快递进厂”新模式，聚焦高科技行业协同发展理念，积极提升服务高科技行业原料入厂、产品和成品配送以及逆向物流等供应链各环节的能力。项目运营13年来，业务范围持续扩大，包含了运输配送、货损换箱、MIT集拼（独家运作）三类内容。2023年，项目订单配送14.55万票，实现收入8820.53万元，超额完成目标任务。

　　作为全国性的物流业务，如何强化管理、提升运营质效，成为摆在重庆邮政面前的大难题。在集团公司寄递事业部的统筹安排下，“总控+多点源头+各省份”的全国项目管理模式落地实施。

　　作为全国惠普项目的“总控”及源头项目组之一，重庆邮政在集团公司寄递事业部的授权和支持下，承担了部分管理职能。一支横跨多地、协同联动、精诚配合的队伍逐渐崭露头角。

　　及时反馈、迅速行动是这支队伍的一大特点。为进一步提升客户体验，惠普公司2023年新增MALT（客户预约）及TDD（客户指定送货日期）两项指标。项目部闻讯而动、上下协同，在集团公司支持下，加快系统改造，并对重点省份邮政进行线上培训与线下指导，通过“日分析、周例会、月通报”等形式，针对问题逐项分析，两项新增指标均达到客户要求。

　　为强化标准服务，2023年7月，重庆邮政再次承办面向全国邮政的培训活动，对“项目运营标准化规范、信息系统全程全网推进”等内容进行解读，加快惠普项目信息系统推广。在集团公司寄递事业部物流部以及重庆、华东、湖南源头项目组和全国各省项目组积极参与下，运营质量持续提升。

　　2023年，为克服春节放假和干线供应商锐减等情况的影响，项目组及时制定紧急预案，各省邮政的团队放弃休假，提前到岗，全力保障项目平稳运行，项目配送及时率、POD反馈及时率和破损率三大指标均达到运营要求，惠普公司的10封表扬信、感谢信接踵而至。3月，惠普大中国区物流部经理为项目组颁发“全球优质供应商”奖杯，为其应急保障、直投支撑和指标改善等工作点赞。

　　重庆邮政以“从客户外部供应商成为客户物流部”为目标，加强融合创新，推动转型发展，助力惠普项目“二次腾飞”。通过强化队伍建设与提供标准化服务，项目持续高质量运营，业务发展得到惠普公司的高度认可与大力支持。

　　通过精心准备，经多轮博弈后，重庆邮政在2023年7月成功与惠普公司续签2年合约。

　　管理出效益，高质量发展实现了双方共赢。2023年，重庆邮政惠普项目入选国家邮政局“快递业与制造业深度融合典型项目”，是西部地区唯一入选项目。惠普公司年度运作回顾会上，在听取重庆项目组报告后，惠普国际物流部代表公开表示，希望中国邮政持续提供高品质服务，并期待中国邮政参与泰国和欧洲等线路的竞标，从而继续扩大双方业务合作范围。