近年来，江苏省昆山市邮政分公司聚焦市场需求，打通末端配送流程，深耕下沉市场，积极推进“小邮局”进楼宇、进商圈、进社区、进校园，全力构建“小邮局”服务圈。截至3月5日，该分公司建成“小邮局”9家，日均代投量突破1.2万件，每月可实现业务收入17万元以上。

　　抢抓机遇　系统谋划

　　近年来，针对寄递末端配送模式转变、驿站质量参差不齐等情况，昆山市政府积极落实关于推进住宅区邮政快递服务设施及场所规划建设的工作部署，在大批住宅小区内补建邮政快递用房。昆山市分公司紧抓这一契机，成立“小邮局”专项工作组，落实营销对接、项目统筹及运营管控等事项，对地方政府、行业监管部门、社区物业及高等院校开展销号式走访，全面助力打通便民服务“最后一公里”。2019年9月，该分公司成功开发首家校园“小邮局”，即苏州大学应用技术学院校园邮局。

　　因地制宜　多点开花

　　为加快项目复制推广、打造邮政品牌特色，昆山市分公司先后制定配套方案，下发“内部承包”“外部代办”管理办法。目前，该分公司“小邮局”项目已落地至校园、社区及商圈等场景，市场占有率超60％。

　　除退换货、日常代收代投业务外，校园毕业季包裹也由邮政全面承接。目前昆山邮政已开设社区邮局6家，功能设置为“1+N”模式，除邮件寄递、自提等功能外，提供全民阅读、休憩饮水、文创销售及报刊征订等服务。即将建成1家商圈邮局，除提供商业综合体、厂区员工宿舍驿站功能外，还将叠加“咖啡邮局”，打造网红打卡点。

　　精耕细作　创新推广

　　昆山市分公司在现有“小邮局”运行基础上，持续深挖政府资源，与昆山市经济开发区等单位对接，掌握20余处“小邮局”用房，待实地考察与评估后，将加快“小邮局”入驻。同时，紧盯昆山大型厂区，目前，已与昆山最大制造企业达成合作意向，预计将为厂区6万人提供驿站服务，日均代投邮件量达2万件以上。

　　下一阶段，该分公司将持续深耕“小邮局”项目，叠加社区团购、同城配送、宣传推广等服务，不断发挥流量入口优势，扩大邮政服务规模，力争到2024年底，新增“小邮局”10家、日均代投量达3万件、日均揽收量达1000件，全年形成项目收入达500万元以上。