为认真贯彻落实集团公司“高质量开展第二批主题教育暨服务乡村振兴现场推进会”会议精神,有效支撑市场营销数字网格靶向法和客户清单靶向法(简称“两法”)落地见效,中邮信科公司数据平台部积极深化业技融合,与集团公司市场部成立了工作专班,完成了客户清单靶向法和数字网格靶向法数字化能力建设方案的制定,并配合集团公司市场部于3月26日下午,完成了“两法”应用全国培训,取得了良好效果,为进一步推进集团公司市场营销体系建设奠定了良好基础。
此次培训采用电视电话会议的形式,集团公司邮政业务部、金融业务部、寄递事业部、中邮电商公司相关处室领导及管理人员现场参加。另设31个省分会场,各省邮政分公司市场部分管领导及相关管理人员业务骨干采用电视电话会议方式远程参加。
会议上,集团公司市场部介绍了2024年集团“客户清单靶向法”和“数字网格靶向法“应用工作的总体计划和安排。中邮信科公司数据平台部代表项目组介绍了CRM系统科技赋能数智化营销的建设思路和下一阶段功能建设重点,主要包括CRM系统潜客精准营销、招标商机获取、自提点营销、大客户保有跟进等主要场景的功能架构和营销环节的各级人员操作内容,使参加培训人员全面了解了靶向营销工作的精神内涵,系统性、针对性、指导性地提高了各层级人员对数智化营销体系IT赋能的认识,进一步提升了对营销工作台一站式操作技能的掌握水平。
同时,数据平台部还积极推动了“中国邮政CRM系统网格与客户清单靶向法工程”立项建设,有效支撑了寄递、惠农客户清单靶向法营销工作。截止目前,累计下发了寄递政务、高校、医疗等八大市场精准营销清单15项,优化了农村客户贷款潜客白名单模型,提升了客户放贷准确率,下发了潜客名单16项,有力支撑了邮银协同营销。下一步数据平台部将持续做好“两法”落地支撑,加快推进数字化营销能力体系建设,高质量助力集团公司市场营销体系改革见成效。