甘肃省邮政分公司坚持守正创新，不断丰富普遍服务新内涵，不断提升邮政服务水平和客户用邮体验。今年一季度，甘肃邮政普遍服务各项指标在全国邮政名列前茅。

　　甘肃邮政结合三级物流体系建设，提升建制村投递频次。通过持续优化调整，农村投递汽车化率达到79.25％，切实增强了农村地区客户的用邮体验。主动与民营快递企业接洽，加快推进邮快合作、“快递进村”，打通农产品进城“最初一公里”和消费品下乡“最后一公里”，助推农村经济的发展。甘肃邮政还不断优化管控机制，加大投入力度，有效杜绝邮件虚假信息。

　　截至2023年底，甘肃邮政共有普遍服务营业场所1674处，比上年度增加2处。其中，设置在农村地区的共1305处，占77.96％；设置在城市地区的有369处，占22.04％。全省邮政共有城市投递段道3044条，其中，每日投递3次的段道有288条，每日投递2次的段道有2694条，每日投递1次的段道有57条，所有城市区域均能满足《邮政普遍服务标准》不少于每日1次的投递频次要求。2023年，集团公司聘请第三方从品牌形象、预期质量、感知价值和感知质量等四大维度的28个重要指标方面开展了两次服务满意度测评，甘肃邮政两次得分均排名全国邮政第一。