5月7日至8日，集团公司党组书记、董事长刘爱力和副总经理温少祺一行到山西邮政调研指导工作，深入新建太原邮件处理中心、山西省邮政指挥调度中心、经济园揽投部、太行营业所、财富中心和邮储银行山西省分行直属支行等地，实地了解数字化处理中心运营、“两集中”改革、客户清单靶向法和数字网格靶向法的落地应用、邮银协同服务乡村振兴等工作，强调要坚守中国邮政在国家战略布局中的功能定位，深化改革创新，强化协同联动，坚定不移推动集团战略部署落地见效，以实干实绩开创高质量发展新局面。

　　刘爱力一行来到新建太原邮件处理中心，详细了解生产场地工艺流程优化、设备效率效能、规范化管理、生产作业组织等情况，并与基层员工亲切交流。新建太原邮件处理中心于2023年10月投产运营，与老场地相比，其处理能力、人均处理效率、分拣次数、处理成本、运输环节效率效益大幅优化。刘爱力对新建太原邮件处理中心以精细化、精准化、精益化管理推动降本增效以及生产现场的6S管理、安全管理等工作表示充分肯定，要求其认真总结经验做法，供全网学习借鉴。针对异形件处理，刘爱力要求改造滑槽，增加存储功能，从而减少工位设置，实现一人管多口，提升人员使用效率。同时，收寄端要从源头把控异形件，规范揽收邮件规格，推动符合条件的异形件采用标准化包装，从而有效压降中间环节分拣成本。针对特快邮件和报刊分拣，刘爱力强调，中邮科技要加快特快邮件自动智能分拣搁架设备研发应用，提升分拣效率和处理时限水平，有效降低成本，为特快业务高质量发展提供支撑；集团公司邮政业务部要认真研究如何提升报刊分拣、分发等生产作业环节的自动化水平，降低人工成本、缩短处理时限、提升报刊服务质量。

　　随后，刘爱力一行来到位于处理中心的山西省邮政指挥调度中心，详细了解“两集中”改革落地、山西省内网络规划等情况。当了解到山西省邮政分公司按照“一次分拣、一次运输”的要求规划省内网络，实现对全省116个区（县）一次分拣时，刘爱力给予肯定，提出要整合新一代寄递业务平台、车管平台等系统数据，根据业务量规划卡口时间、发运频次及车型，并实时动态调整，推动运输车辆量能匹配。针对提升寄递数智化水平的问题，他强调，要坚持业技融合、推拉结合，集团公司寄递事业部、各省邮政基层单位作为IT的使用者，要强化应用意识，提出明确需求，及时反馈问题，拉动IT敏捷开发、快速迭代、不断完善；中邮信科等IT供给部门，要主动对标对表，开发更多实用、管用、好用的数智化工具，推动业务发展。要强化常态化过程管控，寄递事业部的运营、服务等业务部门和中邮信科的IT技术部门要建立月例会制度，定期开展研发与运营、使用环节的日常沟通对接协作，抓住突出问题加以解决，从而不断提升寄递数智化水平，助推业务高质量发展。

　　在经济园揽投部，刘爱力一行详细了解了业务发展、网格化团队营销开发、销售化转型成效以及与竞品的市占率对比等情况。刘爱力指出，开拓市场不能仅仅依靠基层员工，省分公司、地市分公司相关职能部门必须有效指导支撑基层，深入市场一线调研，与基层合力开发市场。要运用好市场、网运、服务三端联动的“铁三角”机制，摸清细化客户需求，对标竞品深入研究自身的差距所在、找到产生差距的原因、制定针对性提升举措，做到知路向、知时限、知价格、知行业评价、知投诉，三端联动形成客户综合解决方案，支撑靶向营销。要真正把客户清单法和数字网格法落实落地，划好责任田、明确责任人、落实责任制，真正实现全量客户入格、全部人员入格、全面资源入格，逐个网格明确开发什么客户、拓展什么业务，明确目标客户开发成功率、存量客户保留率、重点业务收入等关键指标，明确奖罚机制，建立销号落责的任务清单和责任清单，确保目标客户走访一户、开发一户、成功一户，真正取得实效，特别是政务市场必须牢牢守住、寸土不让。

　　在太行营业所和财富中心，刘爱力一行仔细询问了网点余额、代理保险发展、窗口包裹收寄、财富中心客户拓展等情况。在询问网点员工收入时，刘爱力表示，要严禁营销任务摊派和薪酬二次分配，让员工享受到企业发展的红利，切实提升员工的幸福感和获得感。在察看网点柜台时，刘爱力强调，“云柜”模式将网点自助设备业务授权和高柜业务迁移至远程后台办理，有助于将释放出的网点柜员充实到营销等岗位，提升网点人员效能和网点集约化运营水平，集团公司金融业务部要加快代理网点的“云柜”模式试点推广工作。针对网点积分兑换，刘爱力指出，网点开展积分兑换活动有助于获客活客留客，要创新宣传模式，以图片和二维码等形式进一步丰富产品品类，给客户提供更加方便、更多选择的服务。当看到网点设置了政务图书专区时，刘爱力给予肯定，他表示政务图书发行是中国邮政的重要政治任务，集团公司邮政业务部要切实抓好政务图书发行和销售工作，充分利用邮政渠道，全力打造发行主阵地，推动政务图书送达基层单位更快捷、更及时。同时，他要求加大自提点建设力度，通过网点叠加包裹自提功能，提升邮件投递效率，拓宽引流获客渠道。

　　在邮储银行山西省分行直属支行，刘爱力一行听取了直属支行运用客户清单法和数字网格法靶向拓展市场的汇报，对其聚焦大型企业子公司及上下游产业进行链式营销、通过高价格贷款置换低价格贷款实现以量换价、以低资本占用产品置换高资本占用产品拓展更多业务空间、实施前中台共进机制促业务发展的做法给予充分肯定。刘爱力强调，无对公不稳、无零售不富，邮储银行要坚持“两条腿走路”，既要加速补齐对公业务“短板”，蹚出一条特色化发展之路，又要坚守战略定位，做强做优做大零售业务，实现对公与零售、城市金融与农村金融双轮驱动。他表示，直属支行对公业务发展成效突出，值得肯定，但零售业务也要加快步伐，一是车贷业务要加强与车企、4S店合作，抓住以旧换新、汽车下乡活动契机，做大规模；二是房贷业务要在合理判断风险的前提下推动发展；三是紧抓重点零售产品，以更多创新方式推动零售业务全面发展。

　　在邮储银行山西省分行三农金融审查审批中心，刘爱力察看了小额贷款审查审批环节系统界面，详细了解大数据技术为信审工作赋能等情况。他指出，要加快推进服务乡村振兴邮银数据协同共享工作，重点明确业务开拓数据需求与业务管控数据需求，切实解决应用需求端和数据源头端不明确的问题，同时进一步规范外部数据管理，统一数据定义并提升数据质量，加强大数据技术在信贷业务中的应用，提升尽职审查效率，实现智能风控、智能审批，推动构建农村金融发展新优势，促进服务乡村振兴工作取得规模化成效。