刘玉梅在邮路上用心用情做好投递服务，深得群众信赖。

　　“五一”前夕，江苏省扬州市江都区邮政分公司小纪揽投部投递员刘玉梅荣获2024年江苏省“五一劳动奖章”的消息不胫而走。在大家看来，刘玉梅获此殊荣实至名归。在投递岗位工作10多年，刘玉梅坚守邮政人的初心和使命，服务为民、真情奉献，被乡亲们亲切地称为“水乡美丽的鸿雁”。

　　2012年，刘玉梅入职江都区分公司吴堡支局，从事报刊、邮件投递工作。吴堡支局所在的小纪镇河道纵横、水网密布，被誉为“江北第一水乡”，水产养殖是当地的特色产业。刘玉梅负责小纪镇所辖吴堡、新民、花彭、西彭、吉西、吉东、北汉等7个行政村的投递工作，区域面积大，服务人口多。刘玉梅以瘦小的身躯驾驶着笨重的摩托车，每天投递里程达80余公里，无论是刮风下雨、严寒酷暑，她都坚持把每一份报纸、每一件邮件及时送到客户手中。12年来，她累计投递信函、包裹、报刊几十万件，投递准确率达100％，做到了无一差错、无一丢损、无一有理由申告、无一安全事故，实现“零差错”“零投诉”。

　　2020年5月，刘玉梅在村里投递邮件的过程中，因路面有村民晾晒的油菜，她不慎滑倒，造成右脚骨折。当时，吴堡支局投递人手特别紧张，刘玉梅主动放弃休养，忍着伤痛坚持奔波在邮路上。乡亲们见了，都于心不忍，纷纷劝她好好休息，避免留下后遗症。可刘玉梅却放心不下工作，她说：“如果不能及时把邮件送给乡亲们，我心里不安啊！虽然我的右脚走不了路，但这不影响我骑车。出班、归班，有同事帮我搬运邮件；投交邮件时，我会吆喝一声或打个电话，让老乡出来拿一下。”

　　“鸿雁”传书更传情！在乡邮路上，刘玉梅总是尽自己的能力去服务群众、帮助群众，助人为乐是刻在她骨子里的品格。刘玉梅经常帮助那些腿脚不方便的留守老人代缴电费、电话费，代取快递包裹，代买生活用品等。在归班的路上遇到等不到车的老人和孩子，她也会用摩托车顺道捎他们一程。遇到需要帮助的村民，她也会停下车，主动搭把手。

　　“小刘的服务态度真好！无论严寒酷暑、刮风下雨，她每天都能准时把报纸送到我家中。她还经常帮我寄信、寄包裹，从不嫌麻烦！”吴堡村80多岁的退休教师吴益寿曾给江都邮政写去感谢信，赞扬刘玉梅的真情服务。随后，扬州电视台《生活圈》栏目播放了题为《老翁致信江都邮政，赞水乡服务暖人心》的新闻报道，深情讲述了刘玉梅服务百姓的感人故事。

　　2018年，刘玉梅还曾救助过一位遭遇车祸受重伤的行人。那是一天晚上，刘玉梅在下班途中看见一个路人被车撞倒在地。该路段很偏僻，过往的行人和车辆很少。刘玉梅上前查看，发现伤者浑身颤抖，说不出话来。她立即拨打了110和120电话。可是120工作人员反馈说，救护车从江都城区赶来需要几十分钟。刘玉梅不敢耽搁，立即到村民家中借来一把躺椅和一辆三轮车，在几位村民的帮助下，迅速将伤者送到吴堡医院进行救护。之后，伤者被120救护车转送至江都城区医院进行手术，并脱离了生命危险。伤者康复后特意到吴堡支局感谢刘玉梅：“你真是个好心人！如果不是你，我的命都没有啦！”

　　“作为一名投递员，为群众服务是我的职责所在，能帮群众做一点力所能及的事，我觉得很有意义！”刘玉梅就是这样十多年如一日，默默做着无数普通而平凡的事情，用真诚打动了乡亲们的心，成为他们最可信赖的人。

　　除了做好投递工作，刘玉梅还积极参与吴堡支局的业务发展。无论是金融业务跨年度营销活动，还是水产养殖“虾储”专项营销，刘玉梅都会利用投递时间，收集客户信息，了解他们的资金需求，做好金融业务推荐与转介。凭着在当地的良好人缘和服务口碑，今年以来，刘玉梅成功转介储蓄存款100多万元、保险10万余元，月均揽收快递邮件300余件。

　　刘玉梅在乡邮路上默默无悔的真情服务与爱心奉献，不仅赢得了群众的赞誉，也收获了单位和社会的肯定。近年来，她先后获得江都区分公司“先进个人”和“优秀投递员”、江都区“十佳五一巾帼标兵”、扬州市“五一巾帼标兵”、扬州市“最美产业工人”、扬州市首届“十佳最美快递员提名奖”、江苏省“五一劳动奖章”等荣誉。面对成绩与荣誉，刘玉梅没有停步，继续在邮路上不懈奋进：“踏踏实实地干好投递工作，力所能及地帮助群众，用心用情做好每一件小事，成为一名更加出色的投递员，就是我奋斗的目标！”