中邮信科重点以打造“场景联通、数据贯通、价值互通”协同模式，全力实现资源共享、商机共创、优势共建、数据共用、市场共拓、协作共赢，助力打造邮政协同优势。

一、实施基础设施资源池化共享。

提升装机能力：完成西站机房模块全部建设内容，新增机柜资源。

优化网络能力：完成新一代核心网和30省省际网切换上线，进一步提高骨干网络可靠性。完成新一代IT基础资源智能运维监控平台全部功能上线，为基础设施资源平稳运行提供重要保障。

提升计算能力：完成2022年硬件资源池第一批设备购置及2023年硬件资源池建设方案编制，为进一步共享算力打下坚实基础。

二、打造底层数据合规共享

推进数据治理机制建设：编制集团公司数据认责方案，明确“财业数技法”职责分工及协同机制。

推进集团数据制度体系建设：编制《数据管理办法》、《元数据管理规范》，修订《主数据管理办法》。

有效提供数据治理专项服务：完成寄递快包投递环节数据盘点、失效机构业务财务数据清理、员工划转至末级机构等专项数据治理，数据质量持续提升。

推进外部数据统筹管理：完成2023年外部数据需求统计与编目，初步明确外部数据管理机制。

有效提升主数据强管控能力：实现寄递平台、营业系统等多个核心系统机构主数据关键属性一致。

推进数据安全管理：制定《数据安全分类定级工作方案》，试点推进新一代寄递平台分类定级工作。

三、推动中台能力共建共享

技术中台成效初显：技术中台一期工程完成竣工验收，初步建成1个底座+3个能力中心。有效提高软件研发与系统交付效能，进一步加强了中台能力共建共享和全网协同创新。

“三个中心”建设价值显现：人工智能服务中心全面赋能，望江OCR专项助力邮件下乡进村,解决社会快递转邮信息卡点。戴帽地址解析在新一代寄递平台全量应用；浙江智能收寄分拣系统推广应用。推进共享AI能力在湖北、海南、黑龙江、广东等省分公司共享应用。区块链服务中心项目荣获第三届邮政行业科学技术奖二等奖，完成BaaS平台、公共防伪溯源平台、农产品溯源应用开发，支持文创业务数字藏品发行上线。物联网服务中心叠加仿真、3D可视化等技术，打造邮政数字孪生中台。

强化数据资产建设：丰富数据汇聚，持续接入业务系统数据，搭建审计、报刊主题集市，迭代优化五大客群数据库。

推进大数据技术创新优化：建立冷热数据分离存储、半结构化数据处理能力，开展大数据平台国产化GPU的适配测试研究，对标华为研究推拉结合的数据集成新模式，推进实时数据集成能力建设，CDC数据集成模式的研究等，不断强化大数据平台支撑。

持续发挥数据中台应用支撑效果：基于租户的数据共享服务模式，有效输出数据中台数据及算力能力，支撑集团审计部、寄递事业部和省公司自助分析应用。

四、实现数据赋能协同发展

推动各板块数据协同应用：深化邮银数据交叉应用，基于潜客推荐技术充分挖掘邮乐购站主的金融产品需求，划分四类重点客群进行产品推荐。

强化内外部数据协同应用：能寄递业务重点客户市场开发，挖掘竞品市场机会和八大市场潜客，支撑寄递重点市场营销活动，助力实现业务增收和规模获客。

五、发挥CRM客户协同支撑共享

强化大客户异动预警能力建设：加强知客、留客能力建设，实现百万级客户异动预警，自动向集团公司、各省分公司关键用户发送客户减收流失预警信息并形成客户维护待办事项。

推进客户规范化：上线机构和个人客户实名认证功能，完成未实名认证用户数据治理，持续推进未实名机构客户清理工作。

推进客户数据资产能力提升：整合寄递等专业散客构建散客池，整合线上业务客户、会员、农村客群等，推进集团客户标签库建设，构建客户统一视图，丰富客户统一画像。

支撑客户协同营销应用场景建设：推进厅堂交叉营销、寄递散客营销等场景支撑能力建设，支撑央企客户深度拓展、融资E-惠农快递贷目标客户营销等总部级营销活动。

六、推进板块信息化建设协同共享

智能客服平台重点完善渠道端、数字人客服等新应用，优化客服工作台操作体验，引入视频客服等新应用。品牌管理系统上线品牌分级管理流程，提升邮政品牌维权能力。邮生活“六大中心”全部功能上线，提升会员满意度和会员价值。短信系统完成升级改造，通过融合通信促进内部降本。

七、推进国产化技术应用共享

大力推进国产化应用和CentOS替代：完成关基系统与国产芯片关基云适配性测试及迁移试点工作。研究形成国产GPU技术应用思路，完成国产GPU服务器与大数据平台适配性测试。

加快推进信创技术演进：完成中国邮政创新云平台工程立项，升级平台能力。深化信创技术研究，启动中国邮政信创终端关键技术适配方案研究项目，聚焦信创技术适配、验证、调优和攻关，降低局部和重复试错成本与风险，形成协同效应。